人力資源管理外包 的各種選擇優缺點分析

隨著企業要降低成本，又要增進員工服務及擴大組織資源的需求，企業的人力資源管理外包趨勢逐漸加溫，這樣的外包服務， 在歐美國家已是實施多年的管理方式， 採用專業的人力資源管理外包服務優點有：

•  企業得以專注核心業務的發展
• 降低薪資軟硬體開發成本及MIS人員的維護
• 利用專業的薪資外包服務，可更符合人事法規
• 全程資料保密，防止薪資資訊外洩
• 資訊的穩定要求與安全性管理

人力資源管理外包雖可協助企業建構更有效率的管理模式，然而如何找到一個最有效的外包合作廠商，就成為人力資源管理工作者所必須面臨的另一項挑戰。如何選擇一個好的外包廠商，可以從以下幾點來思考：

• 人資相關的專業度
• 可提供的服務內容及服務品質
• 可提供的薪資報表完整性
• 人薪資料的安全及保密管理
• 加值服務

近來愈來愈多公司，已不再將會計師事務所視為主要配合對象， 除了公司可能有人力派遣的需要外， 另一個主要原因在於人資專業度， 因為很多公司的多數是由財務主管兼任人資或是老闆自已算薪水， 當遇到勞基法修改時， 他們需要更多的人資專業協助， 此時，企管顧問或人力派遣公司及系統軟體廠商即能提供更多的服務。 前者因為主要服務就是人力資源， 當然必需具備專業知識， 而後者則是因為系統必須符合法規，再加上HR系統導入時，也需輔導顧問協助，當然也是要具備相當的專業知識才有辦法做到。

而集團或外商公司另一個困擾則是報表，因為每月/每季/半年度/年度所要提供的報表不盡相同， 而且為了讓經營團隊能更掌握人力狀況，各式的人力分析報表也是一大需求， 過往人資同仁， 僅能從廠商所提供的EXCEL報表，再自行加工制作成各式分析報表， 但也僅限薪資方面， 除非他們自已有使用HR系統， 否則人事及差勤還是會需要人工自行建檔， 才有可能制作相關報表， 這也是為什麼近期系統軟體廠商崛起的主因， 因為系統軟體廠商不只可以提供薪資計算服務外，還可以提供系統平台使用， 所有的人事考勤資訊全在系統平台內， 不僅人資同仁無需另外人工製作提供外， 還可以使用系統內所提供的報表，大幅減少人工作業時間。